Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2025
Titolare: Project Cardz di Tucci Claudio – Via Antica Arischia 237/D, 67100 L’Aquila (AQ) – P.IVA 02181770666 – C.F. TCCCLD93C17H501T – info@projectcardz.it
1) Ambito di applicazione
Questa policy si applica agli acquisti effettuati sul nostro sito da Consumatori. Gli acquisti B2B/Professionisti non godono del diritto di recesso; resta ferma la garanzia legale ove applicabile.
2) Diritto di recesso (Consumatore)
Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna. Per esercitare il recesso invia email a info@projectcardz.it indicando n. ordine, articoli e tuoi dati.
Devi rispedire i beni entro 14 giorni dall’invio della richiesta; le spese di ritorno sono a tuo carico.
Rimborso:
Il rimborso avverrà solo dopo la nostra verifica di integrità e conformità dei prodotti resi; non viene emesso prima della ricezione fisica e del controllo (anche fotografico/video).
Rimborseremo lo stesso metodo di pagamento usato sull’ordine. Spese di spedizione iniziali e servizi accessori non sono rimborsabili.
In caso di diminuzione di valore per uso oltre quanto necessario a stabilire natura/caratteristiche/funzionamento, potremo applicare decurtazioni fino al 100%.
Condizioni di integrità
Reso ammesso solo con imballi originali, accessori, manuali e sigilli integri. Qualsiasi manipolazione oltre la prova come in negozio comporta responsabilità per diminuzione di valore.
3) Categorie speciali (TCG)
a) Sigillati (booster, box, mazzi, bundle): reso solo se perfettamente sigillati con pellicole/sigilli intatti. Sigilli manomessi o pellicole danneggiate → respingimento o decurtazione fino al 100%.
b) Carte singole (non gradate): reso ammesso solo se identiche e nelle medesime condizioni di consegna. Utilizziamo foto macro/HD, pesi e sigilli antimanomissione su sleeve al picking. Sigilli/sleeve alterati, usura (micrograffi, edge wear, curvature, impronte) o non corrispondenza → respingimento o decurtazione fino al 100%.
c) Carte gradate (PSA/Beckett/CGC…): reso solo con slab intatto (nessuna crepa/manomissione).
d) Accessori (album, pagine, sleeves, deck box, playmat…): reso ammesso se nuovi, non utilizzati, confezioni integre.
Anti-switch & anti-frode: registriamo numeri di lotto/seriali, pesi e foto macro/HD; applichiamo sigilli antimanomissione. In caso di non corrispondenza tra reso e spedito, il reso è respinto e l’articolo resta disponibile per ritiro a spese del cliente.
4) Danni da trasporto o non conformità
Danno visibile alla consegna: accetta con riserva specifica e segnala entro 48h a info@projectcardz.it con foto di collo, imballi e prodotto.
Difetti/non conformità: per i consumatori si applica la garanzia legale. Segnala per iscritto entro 2 mesi dalla scoperta con foto/video e prova d’acquisto. Rimedi: riparazione/sostituzione; se impossibile, riduzione prezzo o risoluzione.
Contenuti aleatori (carte “pull” da booster) non sono oggetto di rimborso/sostituzione.
5) Costi e rischi del reso
Spese di restituzione a carico del cliente (salvo non conformità).
Il bene viaggia a tuo rischio; usa imballo adeguato e spedizione tracciata/assicurata.
Rifiuto pacco/indirizzo errato/mancato ritiro: detratti costi di andata-ritorno e oneri di gestione.
6) Procedura RMA (obbligatoria)
Email a info@projectcardz.it con oggetto “RMA – Recesso n. ordine XXXXX”.
Ricevi autorizzazione al reso con indirizzo e codice RMA.
Spedisci entro 14 giorni, inserendo codice RMA nel pacco e all’esterno.
All’arrivo effettuiamo verifica (integrità, corrispondenza, sigilli).
Rimborso esclusivamente dopo verifica conclusa, al netto di eventuali decurtazioni, sul medesimo metodo di pagamento.
7) Esclusioni dal recesso
Beni su misura/personalizzati.
Prodotti con sigilli antimanomissione rotti (dove richiesto).
Servizi già eseguiti con tuo consenso espresso.
8) Non rimborsiamo
Spese di spedizione iniziali, contrassegno, assicurazioni e servizi accessori.
Costi di ritorno, dazi/oneri al rientro.
Importi relativi alla diminuzione di valore accertata.
9) Scambi
Nessun cambio diretto; effettua un reso (se ammesso) e poi un nuovo ordine.
10) Contatti resi
Email: info@projectcardz.it
(L’indirizzo fisico per il reso viene comunicato nell’autorizzazione RMA.)